Bestellungen

Häufig gestellte Fragen:


  1. Ich bin Neukunde, was ist zu tun?

  2. Verfügbarkeit und Lagerstände

  3. Warum habe ich keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten?

  4. Eine Bestellung stornieren oder ändern
  5. 
Unsere Zahlungsmöglichkeiten

  6. Bestellbestätigungen – Bestellstatus



 

Ich bin Neukunde, was ist zu tun?


Bestellen geht ganz einfach! Auf unserer Website können Sie rund um die Uhr bestellen. Falls Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns leicht per E-Mail erreichen.


Produkte finden Sie über unsere Suche oder über die Navigation. Wenn Sie sich ein Produkt ausgesucht haben, können Sie je nach Produkt die Anzahl auswählen, und durch Klick auf den Button „In den Warenkorb“ einkaufen.


Klicken Sie danach im oberen rechten Bereich auf „Zur Kassa gehen“ und Sie gelangen zum Bestellprozess. Falls Sie bereits Kunde sind und bei uns schon eingekauft haben, können Sie sich mit Ihren Zugangsdaten anmelden. Falls Sie Neukunde sind, können Sie bequem und einfach ein neues Kundenkonto erstellen.


Auf der Kassaseite geben Sie dann einfach die gewünschte Lieferadresse ein und wählen Ihre bevorzugte Bezahlmethode. Danach können Sie Ihre Bestellung nochmals überprüfen und abschicken.


Sie erhalten umgehend ein E-Mail mit der Bestellbestätigung. Ihre Bestellung wird dann so schnell wie möglich bearbeitet.


Verfügbarkeit und Lagerstände


Wir versuchen immer so viele Produkte wie nur möglich auf Lager zu haben. Produkte die im Lager sind werden noch am selben oder spätestens am nächsten Werktag versendet.
Sollte ein Produkt nicht auf Lager sein, sehen Sie auf der Produktseite wann wir das Produkt wieder ausliefern können.
Haben Sie Ihre Produkte in den Warenkorb gelegt sehen Sie auch auf der Warenkorbseite, wann wir Ihre gesamte Bestellung voraussichtlich ausliefern werden.


Warum habe ich keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten?


Vielleicht landete Ihre Bestellbestätigung in Ihrem Spam-Ordner? 
Sollten Sie unmittelbar nach Ihrer Bestellung keine Bestätigung per E-Mail erhalten haben, so haben Sie möglicherweise eine falsche E-Mail-Adresse angegeben oder der Bestellvorgang wurde nicht korrekt abgeschlossen.
 In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Dieser hilft Ihnen gerne weiter!


Eine Bestellung stornieren oder ändern


Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail. Solange Ihre Bestellung noch nicht verpackt ist, können Sie diese ändern oder stornieren.

Unsere Zahlungsmöglichkeiten




Kreditkarte 


Bei uns können Sie ganz bequem mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Master Card und Visa. Bei Zahlung per Kreditkarte wird der Rechnungsbetrag sofort nach Bestelleingang eingezogen. Dies geschieht auch dann sofort, wenn wir die Ware nicht lagernd haben und erst in einigen Tagen verschicken können.
Ihre Kreditkartendaten werden per SSL verschlüsselt – durch diesen hohen Sicherheitsstandard ist Ihr Einkauf sicher.



PayPal 


Bezahlen Sie ganz einfach und sicher mit Ihrem PayPal-Konto.


Sofortüberweisung


Ein neues und TÜV-zertifiziertes Online-Zahlungssystem auf Basis des bewährten Online-Bankings mit PIN-/TAN-Eingabe zur sicheren und schnellen Abwicklung Ihrer Online-Käufe.



Bestellbestätigungen – Bestellstatus


Sofort nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine E-Mail mit allen Informationen zu Ihrer Bestellung.