Rücksendungen

Häufig gestellte Fragen:

  1. Unsere Rücksende-Garantie
  2. Wie funktioniert die Rücksendung?
  3. Wie bekomme ich mein Geld zurück?
  4. Reklamationen

Kontakt:

mail@aesculap-healthcare.at

Unsere Rücksende-Garantie

Sie können die erhaltene ungeöffnete Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Genauere Informationen zum Thema Rücksendung/Widerruf finden Sie hier.

Wie funktioniert die Rücksendung? 


Schicken Sie uns Ihr Paket an unser Logistikzentrum retour (die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst):
Aesculap Healthcare GmbH

Edelsgrub 77

A-
8302 Nestelbach bei Graz

Allgemeine Informationen zu unseren Rücksendungen

Wenn Sie Ihre Produkte an uns zurücksenden, beachten Sie bitte:

  • Ihr Produkt muss ungeöffnet sein, damit wir die Rücksendung akzeptieren können.
  • Es kann bis zu 7 Tage dauern, bis Ihr Paket bei uns ankommt.
  • Die zurückgegebenen Gegenstände werden innerhalb von 5 Werktagen (ohne Samstage) nach Erhalt bearbeitet.
  • Sie müssen die Ware mit angemessener Sorgfalt verpacken und mit der Post versenden, sodass die Produkte beim Transport nicht beschädigt werden.
  • Sie sollten sich einen Versandnachweis geben lassen und diesen behalten, bis Sie die Rückerstattung oder den Umtausch erhalten haben.
  • Die Kosten der Rücksendung werden NICHT übernommen.
  • Bitte legen Sie jeder Rücksendung ein Schreiben mit Ihren Adressdaten, der Bestellnummer und dem Rückgabegrund bei.




Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald Ihre Rücksendung bei uns angekommen ist, bekommen Sie Ihr Geld zurück. Je nachdem, wie Sie bei uns bezahlt haben, erhalten Sie:

  • Bei PayPal eine Gutschrift auf Ihr Paypal Konto.
  • Bei Sofortüberweisung eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto.
  • Bei Kreditkartenzahlung eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte.

Die Rückzahlung erfolgt innerhalb weniger Tage. Falls Sie noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden!

Reklamationen

Für die prompte Abwicklung Ihrer Reklamation steht Ihnen selbstverständlich das 
code-vital.com Team jederzeit zur Verfügung. Bitte setzen Sie sich mit uns per E-Mail oder Telefon in Verbindung.

Wichtig: Falls Sie das Paket oder die Ware beschädigt erhalten haben, benötigen wir für die Abwicklung des Schadensersatzes unbedingt ein Foto des Paketes oder der Ware. Dieses Foto schicken Sie uns bitte mit Ihren Kontaktdaten per Mail an mail@aesculap-healthcare.at.